|
Velkommen til AO’s Netkoncept
Netkonceptet er sammensat for at tilbyde den optimale
samhandelsform for de af AO’s kunder som handler
med privatforbrugere via deres hjemmeside.
Netkonceptets formål er:
• At tilbyde så konkurrencedygtige priser som overhovedet muligt.
• At give gennemsigtighed i markedet, så netbutiksejere kan gennemskue vores prissætning.
• At indrette en samhandelsform, som gør det effektivt for både installatøren og grossisten.
Velkommen til AO’s Netkoncept
Netkonceptet er sammensat for at tilbyde den optimale
samhandelsform for de af AO’s kunder som handler
med privatforbrugere via deres hjemmeside.
Netkonceptets formål er:
• At tilbyde så konkurrencedygtige priser som overhovedet muligt.
• At give gennemsigtighed i markedet, så netbutiksejere kan gennemskue vores prissætning.
• At indrette en samhandelsform, som gør det effektivt for både installatøren og grossisten.
|
Nedenstående beskriver retningslinierne for AO’s Netkoncept.
Hvis der er spørgsmål til retningslinierne, er du meget velkommen til at kontakte din AO-konsulent
som kan afklare eventuelle misforståelser.
Kommunikation til Kundeservice
Den primære kontakt til kundeservice skal foregå via e-mail netgruppen@ao.dk.
Mange privatkundehenvendelser kommer via e-mail – og det er derfor nemt at videresende disse, hvis der er behov for dette - efter gennemgang og tilretning fra netbutik.
Den elektroniske kommunikationsform sikrer installatøren den bedste service, og mest korrekte svar på forespørgsler. Net-gruppens tlf 70280174
Elektronisk fakturering
For at sikre så lave priser indenfor ”AO Netkoncept”, sparer vi frimærket og sender fakturaerne elektronisk. Dette kan være via EDI, EFaktura eller som en PDF-faktura som vi sender på en mail. Det sikrer, at du har fakturaen sekunder efter at den er udskrevet hos AO. Yderligere information hertil, kan fås på: AO.dk/elektroniskfakturering eller hos din konsulent.
Bemærk, at betaling af fakturaer kan automatiseres vha. ”Leverandørservice”, så der ikke er noget praktisk arbejde med det. Kontakt din konsulent herom.
Skræddersyede tilbud
Der udarbejdes ikke skræddersyede tilbud på nettoprislisten på nær i specialtilfælde, hvor produkternes sammensætning eller volumen retfærdiggør det.
Skaffepriser
Skaffepriser kan udelukkende findes via AO.dk/handel. Varerne fremsøges let af installatøren selv, og prisen er altid opdateret iht. den aftalte prisliste.
Levering og returvarer
Levering af lagervare sker indenfor 2 arbejdsdage, og forsendelser sendes via den til på det aktuelle tidspunkt valgte fragtmand/pakkepost.
Varer til privatkunder kan ikke afhentes i AO-butikker, og ej heller returneres her. Er der behov for returnering af varer, skal dette bestilles via AO.dk/handel hvorefter AO vil afhente varerne.
Fragt koster kr. 70,00 + moms pr. ordre. Dog fri levering til firmaadresse.Der betales returfradrag på skaffevarer.
Reklamationer
Reklamationer skal være AO i hænde indenfor 7 dage – ellers bortfalder al reklamations- og returret. Dette skyldes, at reklamationer for transportskader og lignende, skal være indsendt til Post Danmark indenfor denne tidsfrist for at der kan søges erstatning.
Bonusordning
Jo større køb man som installatør har hos AO, jo større bonus har man mulighed for at opnå. Bonusordningen udregnes med udgangspunkt i alt køb installatørvirksomheden foretager hos AO – herunder hos søster, datter og moderselskaber. AO’s konsulenter kan oplyse om den eksakte bonusordning.
Prisregulering
Priserne på nettoprislisten følges proaktivt og reguleres løbende i forhold til markedet, når priser går op og ned.Prisreguleringer kan effektueres hver fredag.
Vi glæder os til samarbejdet!
Med venlig hilsen
Brødrene A & O Johansen A/S
|
|
Nedenstående beskriver retningslinierne for AO’s Netkoncept.
Hvis der er spørgsmål til retningslinierne, er du meget velkommen til at kontakte din AO-konsulent
som kan afklare eventuelle misforståelser.
Kommunikation til Kundeservice
Den primære kontakt til kundeservice skal foregå via e-mail netgruppen@ao.dk.
Mange privatkundehenvendelser kommer via e-mail – og det er derfor nemt at videresende disse, hvis der er behov for dette - efter gennemgang og tilretning fra netbutik.
Den elektroniske kommunikationsform sikrer installatøren den bedste service, og mest korrekte svar på forespørgsler. Net-gruppens tlf 70280174
Elektronisk fakturering
For at sikre så lave priser indenfor ”AO Netkoncept”, sparer vi frimærket og sender fakturaerne elektronisk. Dette kan være via EDI, EFaktura eller som en PDF-faktura som vi sender på en mail. Det sikrer, at du har fakturaen sekunder efter at den er udskrevet hos AO. Yderligere information hertil, kan fås på: AO.dk/elektroniskfakturering eller hos din konsulent.
Bemærk, at betaling af fakturaer kan automatiseres vha. ”Leverandørservice”, så der ikke er noget praktisk arbejde med det. Kontakt din konsulent herom.
Skræddersyede tilbud
Der udarbejdes ikke skræddersyede tilbud på nettoprislisten på nær i specialtilfælde, hvor produkternes sammensætning eller volumen retfærdiggør det.
Skaffepriser
Skaffepriser kan udelukkende findes via AO.dk/handel. Varerne fremsøges let af installatøren selv, og prisen er altid opdateret iht. den aftalte prisliste.
Levering og returvarer
Levering af lagervare sker indenfor 2 arbejdsdage, og forsendelser sendes via den til på det aktuelle tidspunkt valgte fragtmand/pakkepost.
Varer til privatkunder kan ikke afhentes i AO-butikker, og ej heller returneres her. Er der behov for returnering af varer, skal dette bestilles via AO.dk/handel hvorefter AO vil afhente varerne.
Fragt koster kr. 70,00 + moms pr. ordre. Dog fri levering til firmaadresse.Der betales returfradrag på skaffevarer.
Reklamationer
Reklamationer skal være AO i hænde indenfor 7 dage – ellers bortfalder al reklamations- og returret. Dette skyldes, at reklamationer for transportskader og lignende, skal være indsendt til Post Danmark indenfor denne tidsfrist for at der kan søges erstatning.
Bonusordning
Jo større køb man som installatør har hos AO, jo større bonus har man mulighed for at opnå. Bonusordningen udregnes med udgangspunkt i alt køb installatørvirksomheden foretager hos AO – herunder hos søster, datter og moderselskaber. AO’s konsulenter kan oplyse om den eksakte bonusordning.
Prisregulering
Priserne på nettoprislisten følges proaktivt og reguleres løbende i forhold til markedet, når priser går op og ned.Prisreguleringer kan effektueres hver fredag.
Vi glæder os til samarbejdet!
Med venlig hilsen
Brødrene A & O Johansen A/S
|
|
