Du har et højt servicegen og brænder for at hjælpe dine kollegaer med at løse deres udfordringer inden for IT. Din daglige gang bliver i IT-afdelingen, hvor du som 1st level supporter skal tage i mod opkald fra dine 650 kollegaer i AO og sikre registrering og håndteringen af alle IT relaterede henvendelser. Det vil ske i samarbejde med drift afdelingens team på 7 medarbejdere.
Med reference til IT-Driftschefen får du base på AO’s hovedkontor i Albertslund.
Indhold i jobbet
Som IT-supporter i AO vil dine kollegaer henvende sig til dig med mange forskellige opgaver i løbet af din arbejdsdag. Opgaver som du skal tage dig af, er bl.a. følgende:
· Modtage og registrere henvendelser fra brugere via telefon og på mail
· Yde 1st level support på virksomhedens IT-systemer, pc’er, IPad, telefonsystem (AVAYA) m.m.
· Følge op på at alle sager bliver håndteret korrekt fra oprettelse til lukning
· Evt. deltage i vagtordning
· Bestille IT udstyr hos diverse leverandører
· Modtage IT udstyr, klargøre det & sende det til vores slutbrugere
· Tage ansvar for at fremme en serviceorienteret kultur internt i IT-afdelingen
Fagligt og personlig
Du har en baggrund som uddannet IT-supporter eller IT-fagtekniker, eller har arbejdet med faget i et par år og har indblik i 1st level support. Igennem din tekniske indsigt, høje serviceniveau og indlevelse i kollegaers IT problemer, formår du at spørge ind til behovene, for at finde den bedste løsning på alle slags henvendelser. Du er tålmodig og rolig af natur, selv i en hverdag hvor tingene kan gå stærkt både for dig og dine kollegaer i den anden ende af røret.
Vi tilbyder
Et betydningsfuldt job i AO, hvor du hver dag har en stor kontaktflade til dine kollegaer, som dagligt er afhængig af IT og den service vi yder. Vi tilbyder nogle attraktive personaleforhold med gode faglige og personlige udviklingsmuligheder i organisationen.
Har du yderligere spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at tage kontakt til Driftschef
Christian Rasmussen på tlf. 53 36 00 32.
Ansøgningen sendes elektronisk til: job@ao.dk, mærket ”IT-supporter - til drift”.
Brødrene A & O Johansen A/S er en danskejet virksomhed, som blev grundlagt i 1914 og børsnoteret i 1963, med hovedsæde i Albertslund. AO er en af de førende grossister i byggebranchen med godt 700 medarbejdere og fem primære forretningsområder: VVS, VA, El, Værktøj og ”Gør-det-selv”-markedet. I Danmark har AO et landsdækkende kompetencecenter samt 47 filialer, i Sydsverige 5 filialer og i Estland 1. Yderligere information kan hentes på www.ao.dk.
